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Unerfüllte Wünsche

Stand:

Die US-amerikanische Onlineplattform www.wish.com wirbt auch um deutsche Kunden. Sie lockt mit extremen Rabatten. Weil wir die Seite aus verschiedenen Gründen für rechtswidrig hielten, mahnten wir die Betreiber ab. Diese verpflichten sich nun dazu, den Internetauftritt zu überarbeiten.

Smartphone mit der App "Wish" auf dem Bildschirm
Off

Darum geht’s

Mit extremen Rabatten von 80 Prozent und mehr wirbt wish.com auch um deutsche Verbraucher. Doch die Seite ist aus Sicht der Verbraucherzentrale Hessen risikoreich. Derzeit liegen die Nutzungsbedingungen Großteils nur in englischer Sprache vor, was rechtliche Auseinandersetzungen für deutsche Verbraucher deutlich erschwert. Hinzu kommt, dass das Impressum der Seite nicht korrekt ist. Deshalb hat die Verbraucherzentrale Hessen wish.com abgemahnt.

Das ist geregelt

Nutzungsbedingungen müssen verständlich sein. Das gilt bereits für die Sprache. Einem deutschen Kunden darf nicht abverlangt werden, dass er sich mit Rechtsenglisch beschäftigt. Bereits unabhängig vom Inhalt sind die englischsprachigen Bedingungen deshalb rechtswidrig.

Das haben wir erreicht

Das Unternehmen hat auf unsere Abmahnung reagiert und sich verpflichtet, künftig übersetzte AGB zur Verfügung zu stellen. Außerdem muss es das Impressum vervollständigen.

Status

Wish.com überarbeitet derzeit sein Angebot.  

Das können Sie tun

Wenn Sie Anbieter entdecken, die rechtswidrig agieren, können Sie sich unter anderem bei den Verbraucherzentralen beschweren.

Update 15.8.2019

Die Verbraucherzentrale Brandenburg warnt aktuell davor, dass Wish manchen Kunden, die aus Sicht der Online-Plattform zu häufig die bestellte Ware wieder zurückschicken, ohne Vorwarnung  das Kundenkonto sperrt. Die Betroffenen verlieren dann umgehend den Zugang zum Kundenservice und so auch die Möglichkeit, offene Bestellungen zu widerrufen oder zu reklamieren. Einkaufen sollen sie aber trotzdem weiterhin bei Wish, um damit den „guten Ruf“ ihres Kontos wiederherzustellen. >> Zur vollständigen Meldung auf www.marktwaechter.de