Verbraucherzentrale Hessen
Melanie Benzing, Leitende Beraterin der Beratungsstelle Kassel
Nachdem die Verbraucherzentrale im zurückliegenden Jahr das Team der Beratungsstelle Kassel erneuert hat, steht nun auch die neue Leitung der Beratungsstelle Kassel fest. Melanie Benzing leitet nicht nur das Team aus engagierten Beraterinnen und Beratern, sie ist auch Ansprechpartnerin für Gremien und Kooperationspartner vor Ort. Daneben berät sie zum allgemeinen Verbraucherrecht, zu Telefon- und Internetverträgen und zum Energierecht.
„Gerade jetzt – in dieser für viele Menschen so schweren Krisenzeit – ist ein funktionierender Verbraucherschutz überaus wichtig“, sagt Melanie Benzing, Leitende Beraterin der Verbraucherzentrale Hessen in Kassel. Explodierende Kosten, neue oder sich ändernde Energieverträge, ständig neue Gesetze und Regelungen und auch schwarze Schafe bei den Energieunternehmen, die sich auf Kosten der Verbraucher mit unlauteren Geschäftspraktiken bereichern wollen – da sind Übersicht, schnelle Hilfe und ein starker Verbraucherschutz gefragt.
„Es ist mir wichtig, dass die Verbraucherinnen und Verbraucher aus Kassel und Umgebung bei uns eine Anlaufstelle haben, die ihnen dabei hilft, ihre Verbraucherrechte wahrzunehmen. Ich bin sehr froh, dass ich dabei auf die Unterstützung eines großartigen Teams zählen kann, mit dem ich nun schon über ein Jahr zusammen arbeiten durfte“, so Benzing weiter. Das sechsköpfige Team der Beratungsstelle Kassel ist thematisch breit aufgestellt: www.verbraucherzentrale-hessen.de/beratungsstellen/kassel.
Schnelle Hilfe und fundierter Rat
Die gebürtige Hessin kann sich noch gut daran erinnern, wie es ihr erging, als sie direkt nach dem Abitur ihren ersten eigenen Mobilfunkvertrag abgeschlossen hatte. „Im Nachhinein stellte sich heraus, dass die Konditionen viel schlechter waren, als es mir im Gespräch versprochen wurde“, erzählt Benzing. Unterschrieben hatte sie damals auf einem Tablet. Als sie selbst nicht mehr weiterkam, hatte ihr jemand den Tipp gegeben, sich an die Verbraucherzentrale zu wenden. „Mein erster Kontakt mit der Verbraucherzentrale war also ausgesprochen positiv. Denn hier bekam ich nicht nur schnell und unkompliziert Hilfe, sondern auch fundierten Rat, mit dem ich dann alles zum Guten wenden konnte. Diese Erfahrung kann ich nun den Menschen in Nordhessen, denen es vielleicht ähnlich geht, wie mir damals, weitergeben.“
Prävention, Aufklärung und Bildung
Verbrauchern eine Stimme zu geben, die sich gegen die vergleichsweise mächtige Gegenseite nicht selbst durchsetzen können, liegt Benzing daher am Herzen. Genauso wichtig ist ihr die präventive Arbeit. „Wer seine Rechte gut kennt, kann Fehler von vornherein Fehler vermeiden und so sein Budget entlasten. Deshalb wird auch die präventive Verbraucherinformation einen großen Stellenwert in unserer Arbeit einnehmen“, sagt Benzing. Im kommenden Jahr wird es daher in der Beratungsstelle Kassel wieder vermehrt Informations- und Bildungsveranstaltungen für verschiedene Zielgruppen geben.
„Gerade Krisenzeiten wie die Pandemie und die Energiekrise zeigen, wie wichtig unabhängige Verbraucherberatung ist“, sagt Philipp Wendt, Vorstand der Verbraucherzentrale Hessen. „Wir wollen die Menschen umfassend beraten und informieren. Dazu arbeiten wir zum Beispiel mit Gewerkschaften, den Kommunen, den Mietervereinen, Sozial- und Wohlfahrtsverbänden zusammen. Als Leiterin der Beratungsstelle Kassel wird Frau Benzing unser regionales Netzwerk ausbauen. Ich freue mich, dass sie diese verantwortungsvolle Aufgabe übernommen hat“, sagt Wendt.
