Unsere Beratungsstellen sind wieder geöffnet. Nutzen Sie, wenn möglich, auch unsere anderen Beratungswege: telefonisch, per Video oder E-Mail.

Wir beraten Sie telefonisch, per Video, online und vor Ort

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Wir sind für Sie da – in den Beratungsstellen, mit Beratungen per Telefon, E-Mail und Video

Unsere Beratungsstellen sind wieder geöffnet. Nutzen Sie, wenn möglich, auch unsere anderen Beratungswege: telefonisch, per Video oder E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass für eine Vor-Ort-Beratung ein 3G-Nachweis (geimpft, genesen oder Negativ-Ergebnis eines Bürgertests, nicht älter als 24 Stunden) zwingend erforderlich ist. Bitte legen Sie diesen Nachweis vor der Beratung dem Berater/der Beraterin vor.

Sie haben Fragen zu unseren Beratungswegen?
Rufen sie unseren Verbraucherservice an: 069  97 20 10 900 

Beratungs-Hotlines

Wenn Sie ein eher einfaches Anliegen haben, zu dem Sie zeitnah und ohne Termin eine Beratung brauchen, erreichen Sie unsere Expertinnen und Experten an den Beratungstelefonen. 

>> zur Übersicht der Beratungs-Hotlines

Telefonische Beratung oder Videoberatung mit Termin 

  • Wenn Sie schon einen Termin vereinbart haben, rufen wir Sie zur vereinbarten Zeit an und führen die Beratung telefonisch durch. Für die Videoberatung klicken Sie zum vereinbarten Zeitpunkt auf den Link zum Videochat, den wir Ihnen mit der Terminbestätigung zusenden.
  • Wenn wir für Ihre Beratung Ihre Unterlagen prüfen müssen, können Sie uns diese vorab zukommen lassen. Mit der Terminbestätigung senden wir Ihnen einen Link zu, über den Sie Ihre Dokumente sicher und datenschutzkonform hochladen können.
  • Die Beratung bezahlen Sie per Lastschrift oder Überweisung. Es gelten die für die einzelnen Beratungen ausgewiesenen Preise, die Sie hier in unserer Übersicht finden. Der Preis wird vor der Beratung mit Ihnen vereinbart.

Sie möchten einen Termin für eine Beratung vereinbaren? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Verbraucherservice für alle Beratungsstellen: 069 972010-900. Oder buchen Sie Ihren Termin selbst über unsere Online-Terminbuchung.

Online-Beratung

Zu einigen Themen können wir Sie auch online beraten. Die Online-Beratung kostet zwischen 30 Euro und 80 Euro, je nach Aufwand der Beratung. 

>> zur Online-Beratung