Um die Ausbereitung des Coronavirus zu verlangsamen, schließen wir unsere Beratungsstellen ab Mittwoch, 16. Dezember, für den Publikumsverkehr. Wir sind aber weiterhin für Sie da. Bitte nutzen Sie unser umfangreiches digitales Beratungsangebot!

Verbraucherzentrale Hessen berät telefonisch, online und per Video

Stand:
Wandkalender in Nahaufnahme
Off

Um die Ausbreitung des Corona-Virus einzudämmen, bleiben unsere Beratungsstellen vom 16. Dezember 2020 bis voraussichtlich 31. Januar 2021 für den Publikumsverkehr geschlossen.

Wir sind aber weiter für Sie da – telefonisch, per E-Mail und mit Videoberatung.

Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie einen Termin!

Telefonstörung am 22.1.2021: Kontaktieren Sie uns heute bitte über dieses Kontaktformular.

Wir sind für Sie da – mit Beratungen per Telefon, E-Mail und Video

Beratungs-Hotlines

Wenn Sie ein eher einfaches Anliegen haben, zu dem Sie zeitnah und ohne Termin eine Beratung brauchen, erreichen Sie unsere Expert*innen an den Beratungstelefonen. 

>> zur Übersicht der Beratungs-Hotlines

Telefonische Beratung oder Videoberatung mit Termin 

  • Wenn Sie schon einen Termin vereinbart haben, rufen wir Sie zur vereinbarten Zeit an und führen die Beratung telefonisch durch.
  • Wenn wir für Ihre Beratung Ihre Unterlagen prüfen müssen, können Sie diese Dokumente sicher und datenschutzkonform über unsere Webseite hochladen. Bitte geben Sie im Bemerkungsfeld an, für welche/n Berater/in diese Dokumente bestimmt sind.
  • Die Beratung bezahlen Sie per Lastschrift oder Überweisung. Es gelten die für die einzelnen Beratungen ausgewiesenen Preise, die Sie hier in unserer Übersicht finden. Der Preis wird vor der Beratung mit Ihnen vereinbart.

Sie möchten einen Termin für eine Beratung vereinbaren? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Verbraucherservice für alle Beratungsstellen: 069 972010-900.

E-Mail-Beratung

Um Ihnen in dieser Ausnahmesituation größtmögliche Flexibilität zu bieten, haben wir die E-Mail-Beratung auf unser gesamtes Themenspektrum erweitert. Die E-Mail-Beratung kostet zwischen 29 Euro bis zu 156 Euro je nach Aufwand der Beratung. Für umfangreiche Spezialberatungen kontaktieren Sie bitte unseren Verbraucherservice. Möglicherweise ist dann eine telefonische Beratung besser für Sie geeignet.

>> zur E-Mail-Beratung

Schriftliche Beratung / Dokumentenversand per Post

Sie können Ihre Dokumente sicher über das unsere E-Mail-Beratungs-Seite hochladen. Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben, können Sie uns Kopien Ihrer Unterlagen  vorab per Post zuschicken. Unsere Adresse:

Verbraucherzentrale Hessen e.V.
Große Friedberger Straße 13 - 17
60313 Frankfurt am Main

Bitte vermerken Sie auch hier, für welchen Berater/welche Beraterin die Unterlagen gedacht sind!