Darum geht’s
Die Blindenwerkstatt Harburg verkauft Bürsten, Besen und mehr. Dabei verwendete sie auf ihrer Webseite Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), die zwar übersichtlich waren, aber gegen Gesetze verstießen. Zum Beispiel fehlte eine Widerrufsbelehrung und die anfallenden Versandkosten wurden nicht genannt.
Das ist geregelt
Auch für Blindenwerkstätten gelten die Gesetze zum Verbraucherschutz. Bestellungen per Telefon oder Internet sind sogenannter Fernabsatz. Verbraucher haben im Fernabsatz das Recht, binnen 14 Tagen einen Kauf zu widerrufen. Vor allem aber muss der Händler bei Neuware zwei Jahre Gewährleistung bieten.
Das haben wir erreicht
Die Blindenwerkstatt Harburg unterzeichnete unsere Unterlassungserklärung. Wir kritisierten mehrere Punkte, durch die Verbraucher benachteiligt wurden. Die Werkstatt verpflichtete sich, ihr Angebot zu überarbeiten.
Status
Die AGB wurden erneuert und auch die Versandkosten sind nun erkennbar.
Das können Sie tun
Wenn Sie vermuten, dass ein Unternehmen fehlerhafte AGB verwendet, können Sie sich unter anderem an die Verbraucherzentralen wenden.
