Обробка даних при контакті через Viber

Центр захисту прав споживачів федеральної землі Гессен надає великого значення захисту персональних даних. Персональні дані — це всі дані, які прямо чи опосередковано стосуються Вас як особи. Це включає, наприклад, такі дані, як Ваша дата народження, Ваша адреса чи IP-адреса, а також тексти або зображення, які дозволяють зробити висновки про Вас як особистість. Ця декларація про захист даних пояснює, які дані ми збираємо внаслідок контакту через Viber і для чого ми їх використовуємо.

Відповідальний на обробку даних: 
Verbraucherzentrale Hessen e. V.
Große Friedberger Straße 13 – 17
60313 Frankfurt am Main
Тел.: (069) 97 20 10 - 36
E-mail: datenschutz@verbraucherzentrale-hessen.de
Веб-сторінка: www.verbraucherzentrale-hessen.de

Уповноважена особа із захисту персональних даних
Dr. Julia Zirfas
ZUKUNFT:Datenschutz
E-Mail: info@zukunft-datenschutz.de 

Окрім даних, які ми обробляємо, та перелічених нижче, Viber також обробляє дані під свою власну відповідальність (наприклад, IP-адресу, місцезнаходження) і в рамках угоди користувача, яку компанія уклала з Вами під час встановлення програми та реєстрації. Viber надає Вам більш детальну інформацію про обробку даних тут:  https://www.viber.com/de/terms/viber-privacy-policy/ та тут: https://www.viber.com/de/terms/gdpr-privacy-rights/. 

1. Обсяг обробки даних

Ми обробляємо наступні категорії Ваших персональних даних
•    Ім’я профілю (можливо під псевдонімом)
•    Телефонний номер
•    Зміст повідомлень
•    Завантажене Вами фото, якщо таке є

Ви не зобов'язані надавати нам особисті дані під час використання одиночного чату. Однак, якщо Ви спілкуєтеся з нами, принаймні Ваші контактні дані будуть автоматично зібрані та відображені для нас.

Ми не будемо зв’язуватися з Вами через Viber поза межами спілкування, яке Ви ініціюєте. Якщо Ви напишете нам безпосередньо через Viber, повідомлення отримають лише відповідальні контактні особи, які потім зможуть відповісти напряму на Ваше повідомлення. Окрім відповіді на Ваше конкретне повідомлення/запит на пораду, персональні дані та зміст повідомлення не використовуватимуться надалі. Жодні договірні документи, рахунки-фактури чи подібні документи, які містять персональні дані, не повинні пересилатися через канал Viber. 

2. Правова основа

Правовою основою для обробки є стаття 6 абзац 1 речення 1 f) Загального регламенту із захисту персональних даних ЄС. Законний інтерес, який ми переслідуємо, полягає в тому, щоб інформувати Вас у рамках Вашого запиту на консультацію або направляти Вас до інших органів.

3. Ціль

Viber використовується в якості комунікаційної платформи. Повинна бути надана відповідь на запитання, пов’язані із законодавством про захист прав споживачів, а також надається інформація та поради щодо загального законодавства про захист прав споживачів. 

На короткі та загальні запитання можна відповісти в індивідуальному чаті. Якщо відповідь таким чином неможлива, ми повідомимо Вам про це та після Вашої згоди зв’яжемося з Вами по телефону.

4. Отримувачі персональних даних

Доступ до персональних даних в нашому центрі мають лише ті співробітники, яким, як адміністраторам нашого облікового запису Viber, потрібен такий доступ для виконання вищезазначених цілей.

Поза центром Viber обробляє дані як оператор технічної платформи, як описано в інформації про захист даних (https://www.viber.com/de/terms/viber-privacy-policy/).

Ми хотіли б зазначити, що Viber також зберігає дані за межами ЄС і обмінюється ними з материнською компанією Rakuten Inc. у межах використання. Вона розташована в Японії, яка визнана ЄС безпечною третьою країною і, таким чином, пропонує рівень захисту даних, еквівалентний рівню ЄС. Передача цих даних уже виправдана під час використання послуги та не залежить від Вашого чату з нами.

5. Тривалість зберігання даних

Ваші контактні дані зберігаються на мобільному пристрої, придбаному окремо в центрі захисту прав споживачів федеральної землі Гессен. Видалення даних відбувається або після розгляду запиту на консультацію, або якщо Ви просите нас зробити це в рамках виконання Ваших прав.

У Viber передача повідомлень захищена наскрізним шифруванням. Повідомлення, якими Ви обмінюєтесь, не зберігаються у Viber після їх надсилання.

6. Можливість відмови від зберігання та видалення даних

Повідомте нас в одиночному чаті, якщо Ви не бажаєте отримувати подальшу зворотну інформацію. Контактні дані, які ми зберегли про Вас, будуть негайно видалені.

Ваші права як суб'єкта персональних даних 

В рамках правових передумов Ви як суб’єкт персональних даних маєте згідно Загального регламенту із захисту персональних даних ЄС наступні права:

• Інформація: Ви маєте право отримувати інформацію про дані, які ми обробляємо щодо Вас.
• Виправлення: Ви можете вимагати виправлення неточних даних про Вас. Крім того, Ви можете вимагати доповнення неповних даних.
• Видалення: у певних випадках Ви можете вимагати видалення Ваших персональних даних.
• Обмеження обробки даних: Ви можете у певних випадках вимагати, щоб ми обмежили обробку Ваших персональних даних.
• Можливість передачі даних: якщо Ви надали нам дані на основі договору або згоди на їх обробку, то Ви можете вимагати отримання наданих Вами даних у структурованому, загальному та придатному для машинного зчитування форматі, або щоб ми передали їх іншій відповідальній особі.
• Відкликання згоди на обробку персональних даних: якщо Ви надали нам згоду на обробку Ваших персональних даних, Ви можете відкликати її в будь-який час з поширенням дії на майбутнє. Законність обробки Ваших персональних даних до моменту відкликання згоди на їх обробку залишається незмінною.

Право на заперечення
Ви маєте право, з причин, що випливають із Вашої конкретної ситуації, у будь-який час надати заперечення на обробку Ваших персональних даних, яке ґрунтується на статті 6 абзац 1 речення 1 f) Загального регламенту із захисту персональних даних ЄС. Після цього ми більше не будемо обробляти ці персональні дані для цих цілей, якщо ми не зможемо продемонструвати переконливі законні підстави для обробки, які переважають Ваші інтереси, права та свободи, або якщо обробка служить для обґрунтування, здійснення чи захисту правових вимог.

Щоб скористатися будь-яким зі своїх прав, викладених вище, зв’яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені вище.

Ви також маєте право поскаржитися в наглядовий орган із захисту даних. Компетентним наглядовим органом для нас є:

Уповноважений федеральної землі Гессен із захисту даних і свободи інформації
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden