Informacje z zakresu prawa konsumenckiego w języku polskim

Oferta bezpłatnego abonamentu próbnego czasopism lub aplikacji? Darmowe egzemplarze lub prezenty reklamowe? Obiecane nagrody w loteriach? Jednak później otrzymujesz fakturę za płatny abonament? Uwaga: często są to abonamenty-pułapki. Wyjaśniamy, co powinieneś wiedzieć i co możesz zrobić?

Zaoferowano Ci telefonicznie bezpłatną kartę kredytową? Natrafiasz co rusz w internecie na oferty szybkich kredytów albo kredytów bez tzw. niemieckiej Schufa? Brzmi zachęcająco, ale w ostatecznym rozrachunku może dużo kosztować. Nasza wskazówka: zachowaj ostrożność w przypadku takich ofert.

Znalazłeś w internecie buty albo luksusowe meble w wyjątkowo niskiej cenie i chciałbyś je od razu zamówić? Zachowaj jednak przy tym szczególną ostrożność. W internecie pojawiają się również nieuczciwi sprzedawcy, którzy chcą tylko naciągnąć nieświadomych konsumentów.

Kupiłeś produkt, ale nie jesteś do końca zadowolony z zakupu? Być może przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy i masz możliwość rozwiązać umowę. Robiąc zakupy w internecie, w większości przypadków jest to możliwe.

Zwrot, wymiana, gwarancja i rękojmia: Zakupiony towar jest wadliwy lub Ci się nie podoba? Dowiedz się, jakie prawa Ci przysługują.

Nie możesz uruchomić nowego laptopa, a może zmywarka popsuła się po kilku miesiącach? Konsumenci mają często problem z wadliwym towarem i chcą go reklamować.

Zmiana dostawcy usług jest prosta i zazwyczaj przebiega bezproblemowo. Niemniej jednak znalezienie odpowiedniej oferty nie zawsze jest łatwe. Poniżej wyjaśniamy, jak najlepiej postąpić.

Płatności zbliżeniowe można realizować nie tylko za pomocą kart debetowych (Girocard) i kredytowych, ale także za pomocą smartfona lub smartwatcha. Jest to wygodne, ale nie chroni przed utratą lub kradzieżą danych bankowych. Co zrobić, jeśli dojdzie do takiej sytuacji?

Jesteś zaskoczony, że znalazłeś w skrzynce na listy pismo od firmy windykacyjnej (niem. Inkasso)? Nie wiesz co robić i obawiasz się dalszych konsekwencji? Najważniejsze to zachować spokój. Bez obaw, komornik nie zapuka następnego dnia do Twoich drzwi. Poniżej wyjaśniamy, jak prawidłowo zachować się.

Za pomocą naszej aplikacji eWeryfikator windykacyjny możesz bezpłatnie sprawdzić roszczenia windykacyjne. Dowiesz się, czy w ogóle musisz płacić i czy wysokość kosztów jest uzasadniona.

Znalazłeś w skrzynce na listy sądowy nakaz zapłaty (niem. Mahnbescheid) i nie wiesz, jak masz na niego zareagować? Wyjaśniamy, jak działa postępowanie nakazowe i co należy zrobić.

Nie jesteś zadowolony ze swojego operatora sieci komórkowej albo z dostawcy internetu, a może po prostu znalazłeś korzystniejszą ofertę? W takiej sytuacji musisz najpierw wypowiedzieć dotychczasową umowę. Poniżej znajdziesz wskazówki, kiedy i w jaki sposób możesz to zrobić.

Przyjechałeś do Niemiec i nie możesz się zdecydować, jaką ofertę na telefon komórkowy powinieneś wybrać? Poniżej wyjaśnimy różnice między abonamentem a telefonem na kartę (prepaid) oraz pokażemy wady i zalety obydwu rozwiązań.

Wolny internet lub przerwy w dostawie internetu trwające tygodniami? Wyjaśniamy, co możesz zrobić w takich sytuacjach.

Przejdź do strony z informacjami o osobach i instytucjach wspierających osoby ubiegające się o status uchodźcy w Niemczech.

Osoby, które przybyły jako uchodźcy z Ukrainy do Niemiec, potrzebują przede wszystkim dwóch rzeczy: ochrony i wsparcia. Jako centrala konsumencka (Verbraucherzentrale) chętnie udzielimy pomocy w zakresie zagadnień, w których się specjalizujemy i które są nam dobrze znane.