Reise & Mobilität | Verbraucherzentrale Hessen

Unsere Beratungsstellen sind wieder geöffnet. Nutzen Sie, wenn möglich, auch unsere anderen Beratungswege: telefonisch, per Video oder E-Mail.

Streik am Flughafen, Kakerlaken in der Unterkunft, im Ausland zum Arzt, Kreditkarte gestohlen: Wir informieren über Rechte und Pflichten bei Widrigkeiten im Urlaub.

Hotels und Ferienhäuser

Hier finden Sie unsere Musterbriefe zum Thema Reise & Mobilität

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Unsere Tipps für Urlauber

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Aktuelle Meldungen Reise & Mobilität

22.07.2021

Hochwasser als Stornierungsgrund?

Aufräumen nach der Hochwasserkatastrophe: Ist das ein Grund, den Urlaub zu stornieren? Was ist, wenn das Urlaubsziel von der Flut betroffen ist? Wir geben Antworten.

12.03.2021

Flug annulliert wegen Corona: Wenn das Ticket nicht erstattet wird

Sagt eine Fluglinie den Flug ab, hat man Anspruch auf Erstattung des Flugpreises, wenn man nicht zu einem späteren Zeitpunkt fliegen möchte. Doch im Moment wollen viele Anbieter den Ticketpreis nicht erstatten. Stattdessen bieten sie Gutscheine an.

29.01.2021

Pauschalreisen: Regeln seit dem 01.07.2018

Seit dem 1. Juli 2018 gelten Regeln beim Pauschalreiserecht, die für mehr Klarheit und Verbraucherschutz beim Buchen von einzelnen Reiseleistungen sorgen. Doch das neue Gesetz bringt für Urlauber:innen auch Verschlechterungen mit sich.