Digitale Welt | Verbraucherzentrale Hessen

Unsere Beratungsstellen sind wieder geöffnet. Nutzen Sie, wenn möglich, auch unsere anderen Beratungswege: telefonisch, per Video oder E-Mail.

Online-Shopping, soziale Netze und vernetzte Geräte: In der digitalen Welt wirkt vieles einfacher, aber schwarze Schafe legen Kostenfallen, zocken ab und missbrauchen Nutzerdaten.

Soziale Netzwerke

Apps und Software

Musterbriefe Digitales

Hier finden Sie unsere Musterbriefe zum Thema Digitale Welt

/musterbriefe/digitale-welt

Mobilfunk und Festnetz

die wichtigsten Begriffe zu Fernsehen, Computer und Co.

/wissen/digitale-welt/fernsehen/medienglossar-die-wichtigsten-begriffe-zu-fernsehen-computer-und-co-15558

Aktuelle Meldungen Digitale Welt

01.12.2021

Wichtige neue Kundenrechte für Telefon-, Handy- und Internetverträge

Die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) bringt etliche Verbesserungen bei Kundenrechten. Sie tritt am 1. Dezember 2021 in Kraft. Wir geben einen Überblick über wichtige Punkte der Gesetzesreform.

17.11.2021

Ungültige Impfzertifikate in der Corona-Warn-App und CovPass-App

Das Robert Koch-Institut hat digitale Impfzertifikate zurückgezogen, die in einigen Apotheken ausgestellt wurden. Auch eigentlich echte Zertifikate könnten nun auf dem Smartphone als ungültig angezeigt werden.

07.09.2021

EU-weites Roaming musste im Juni 2017 automatisch günstiger werden

Der Europäische Gerichtshof hat am 3. September 2020 Verbraucherrechte beim Roaming in der EU gestärkt. Unser Bundesverband vzbv hatte Telefonica (O2) verklagt, weil der Anbieter Verbraucher:innen auch nach dem Stichtag zur Kasse gebeten hatte.