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Liste de contrôle - téléphonie mobile

Stand:
Sur cette liste de contrôle, vous pouvez noter des éléments importants qui peuvent vous aider à prendre une décision concernant le bon contrat ou tarif téléphonique. Vous pouvez ensuite emporter la liste avec vous au magasin ou la remplir avec une personne de confiance.
Verbraucher:in schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon
On

À quoi convient-il de veiller d’une manière générale?

  • Ne signez pas le contrat tout de suite dans le magasin.
  • Faites vous accompagner d’une personne qui parle bien l’allemand.
  • Apportez les documents suivants:
    • Passeport
    • Titre de séjour
    • Coordonnées bancaires (numéro de compte, BIC et IBAN)
  • Ne signez rien si quelqu’un entre dans votre logement/appartement ou vous parle dans la rue ou à la gare.

Avant la conclusion du contrat

  • Combien voulez-vous payer par mois, combien pouvez-vous vous permettre?
  • Dans quels pays voulez-vous téléphoner?
  • Combien coûte la minute vers (indiquer le pays ici)?
  • Existe-t-il un tarif forfaitaire international vers (indiquer le pays ici) et combien coûte-t-il?
  • Utilisez-vous les services de messagerie, les réseaux sociaux et voulez-vous télécharger des vidéos?
  • De quel volume de données avez-vous besoin par mois?

Que contient le contrat?

  • Quel volume de données le forfait de données inclut-il?
  • Avez-vous besoin d’un Smartphone?
  • Combien coûte le Smartphone?
  • À combien s’élève le total des coûts mensuels?
  • Quand pouvez-vous initialement résilier le contrat?
  • Le contrat a-t-il une durée de 24 mois?
    Attention: Vous devez payer les frais de base mensuels pour toute la durée, par exemple 12 mois.
  • De combien de mois le contrat est-il prolongé en cas de non-résiliation dans le délai imparti?

Le contrat n’a pas de durée, c’est un contrat prépayé

  • Où pouvez-vous acheter / recharger du crédit?

➨ dans divers magasins?
➨ sur Internet?

  • Comment pouvez-vous payer le crédit ?

Vous hésitez encore? Laissez-vous conseiller de manière indépendante et neutre! Pour de plus amples informations, contactez votre centrale des consommateurs: www.verbraucherzentrale.de

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