Wir suchen Verstärkung! Hier geht es zu unseren offenen Stellen.

Pismo windykacyjne: co robić?

Jesteś zaskoczony, że znalazłeś w skrzynce na listy pismo od firmy windykacyjnej (niem. Inkasso)? Nie wiesz co robić i obawiasz się dalszych konsekwencji? Najważniejsze to zachować spokój. Bez obaw, komornik nie zapuka następnego dnia do Twoich drzwi. Poniżej wyjaśniamy, jak prawidłowo zachować się.
Inkasso-Forderung bekommen
Off

Pierwszy krok: sprawdź zasadność żądania!

W pierwszej kolejności powinieneś w spokoju sprawdzić, czy masz wobec wskazanego w piśmie przedsiębiorcy jakiś dług. Zastanów się, czy zapłaciłeś rachunki za wszystkie zakupione rzeczy albo usługi. Może zupełnie zapomniałeś o rachunku za ostatnie zakupy w internecie i zignorowałeś upomnienia? Jeżeli tak, powinieneś szybko zapłacić rachunek wystawiony przez firmę windykcję, aby uniknąć dodatkowych kosztów. Najpierw upewnij się jednak, czy koszty windykacyjne są zasadne. O tym dowiesz się więcej w punkcie 3.

Jeżeli natomiast jesteś przekonany, że żądanie zapłaty jest bezzasadne, musisz zareagować w następujący sposób:

Drugi krok: sprawdź firmę windykacyjną!

Coraz więcej konsumentów otrzymuje fałszywe pisma windykacyjne drogą pocztową albo mailowo. Często możesz rozpoznać je po zagranicznym numerze konta bankowego, na które rzekomo powinieneś przelać pieniądze. Listę znanych nam fałszywych firm windykacyjnych znajdziesz tutaj.

Fałszywe firmy windykacyjne mają często zagraniczny numer konta bankowego. Wskazuje na to symbol państwa w numerze IBAN, np. CZ, ES, LT. 

Również treść i format takiego pisma mogą wskazywać na oszustwo. Chodzi na przykład o sytuacje, kiedy w piśmie nie zostały wskazane poszczególne koszta, brakuje kompletnych danych przedsiębiorcy albo żądana kwota jest okragła.

Jeżeli masz do czynienia z tego rodzaju oszustwem, powinieneś zignorować upomnienia i wezwania do zapłaty, a sprawę ewentualnie zgłosić na policję.

Każda firma windykacyjna w Niemczech musi być zarejestrowana. Możesz to bezpłatnie sprawdzić rejestrze firm świadczących usługi prawnicze (niem. Rechtsdienstleistungsregister)!

Trzeci krok: złóż sprzeciw!

Jeżeli żądnie zapłaty jest bezzasadne, powinieneś koniecznie wnieść sprzeciw. Możesz to zrobić w stosunku do całego żądania albo zanegować tylko koszty dodatkowe wynikające z prowadzonego postępowania windykacyjnego, jeżeli są za wysokie albo nieuprawnione. Przykład nieuprawnionych kosztów: koszty za prowadzenie konta albo koszty za ustalenie adresu zamieszkania.

Sprzeciw wyślij najlepiej listem poleconym, a jego kopię załącz do wiadomości wysłanej do przedsiębiorcy, wobec którego rzekomo masz dług!

Jeżeli nie jesteś pewny, czy musisz zapłacić przesłany przez firmę windykacyjną rachunek albo czy wysokość kosztów  jest zasadna, skorzystaj z naszej aplikacji eWeryfikator windykacyjny.

Dodatkowe informacje na temat pism windykacyjnych w języku niemieckim znajdziesz tutaj.

Brief-Ärger

eWeryfikator windykacyjny

Za pomocą naszej aplikacji eWeryfikator windykacyjny możesz bezpłatnie sprawdzić roszczenia windykacyjne. Dowiesz się, czy w ogóle musisz płacić i czy wysokość kosztów jest uzasadniona.
Ein Gesundheitsgerät neben dem Wort Aufruf in einem Ausrufezeichen.

Healy: Vorsicht vor falschen Gesundheitsversprechen

Bei den Verbraucherzentralen haben sich in den letzten Monaten die Beschwerden über das Produkt "Healy" gehäuft, weil selbstständige „Healy“-Vertriebspartner:innen behaupten, das Produkt würde etwa bei Multipler Sklerose, Depressionen, ADHS oder Hauterkrankungen helfen. Diese Heilsversprechen sind nicht haltbar.
Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand

Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.
Foto einer Frau, die auf einem Sofa sitzt und bestürzt in ein geöffnetes Paket schaut.

Shoppen auf Online-Marktplätzen: Verbraucher:innen erwarten sichere Produkte

Die Mehrheit der Verbraucher:innen erwartet, dass die Produkte auf Online-Marktplätzen sicher und gesetzkonform sind – und sehen die Plattformbetreiber in der Verantwortung. Das zeigt eine Befragung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Aktuell sind Plattformen nicht in der Pflicht, Produktsicherheit zu gewährleisten.