Wir suchen Verstärkung! Hier geht es zu unseren offenen Stellen.

Як знайти оптимальний тариф на електроенергію або газ

Stand:
Ціни на тарифи на електроенергію і газ можуть суттєво відрізнятися, тому варто вчасно подумати про зміну тарифу. У цій статті Ви дізнаєтеся, на що звертати увагу під час пошуку нового тарифу.
Stromstecker und Münzen liegen vor einer Steckdose

Коротко про голов:

  • Не бійтеся змінити постачальника або тариф, особливо якщо Ви користуєтеся базовим тарифом (Grundversorgung).
  • Користуйтеся порталами для порівняння під час пошуку нового тарифу. Не забудьте при цьому налаштувати попередньо встановлені фільтри.
  • Поцікавтеся детальною інформацією про нового постачальника, перш ніж Ви підпишете з ним новий контракт.
On

Використовуйте тарифні портали з чітко окресленою метою

Найкращий спосіб знайти новий тариф — скористатися тарифним порталом в інтернеті. Там Ви отримаєте найповніший огляд великої кількості пропозицій і зможете порівняти їх між собою.

Однак фільтри на порталах, як правило, встановлені заздалегідь, що значно обмежує Ваш вибір та ускладнює порівняння. Тому ми рекомендуємо Вам додатково використовувати наступні параметри фільтрів при пошуку відповідних тарифів:

  1. Не включайте опцію "бонус" під час підрахунку орієнтовної вартості. Без цієї опції Ви зможете краще оцінити річні витрати.
  2. Перегляньте усі тарифи, а не лише ті, на які можна перейти безпосередньо через портал. Ця опція значно обмежує Ваш вибір.
  3. Деактивуйте стандартне налаштування "рекомендовано багатьма клієнтами". Це пов'язано з тим, що рекомендації споживачів показують  лише для тарифів, за які портал отримує комісійні. Це також додатково і непотрібно обмежить Ваш вибір.
  4. Бажано переглядати лише по одному тарифу від кожного постачальника.

Портали для порівняння товарів і послуг фінансуються за рахунок комісійних від постачальників та за рахунок реклами. Вони позиціонують себе як посередники між постачальниками енергії та споживачами, але не гарантують, що дані, які відображаються на них, є правильними.

Вашим контрагентом у договорі на постачання енергії є постачальник, а не портал. Тому перед укладанням нового договору Вам варто порівняти ціни та умови з інформацією, яка надається  постачальником на його сайті. Якщо є розбіжності, проте тариф не був позначений як ексклюзивна пропозиція порталу, зверніться безпосередньо до постачальника.

На що варто звернути увагу у терміні дії договору?

Якщо Ви отримали прийнятну для Вас тарифну пропозицію, обирайте термін дії договору близько одного року в поєднанні з ціновою гарантією. Короткі строки контракту дозволяють зберігати гнучкість, хоча іноді можуть призвести до дострокового розірвання договору новим постачальником і до появи нових пропозицій з гіршими ціновими умовами. У випадку погіршення умов Ви маєте особливе право на розірвання договору (Sonderkündigungsrecht).

Як визначити, тариф є дорогим чи вигідним?

Щоб порівняти ціни на запропоновані тарифи, користуйтеся спеціально створеними для цього порталами. Якщо Ваш тариф знаходиться внизу списку, тобто поруч з найдешевшими тарифами, то він досить вигідний, якщо значно вище — це дорога пропозиція.

Чи захищає Ваш тариф з ціновою гарантією від підвищення цін?

Неможливо сказати в загальних рисах, чи цінова гарантія має сенс. Це завжди залежить від того, якими є ціни на даний момент і чи будуть вони найближчим часом рости. Це також залежить від того, на які елементи ціни поширюється цінова гарантія. Рекомендації щодо поточної ситуації можна знайти в червоній рамці нижче.

Загальне правило: якщо тариф з ціновою гарантією має прийнятну для Вас ціну, Вам варто обрати саме цей тариф. Тариф з ціновою гарантією захищає Вас від постачальників, які спочатку приваблюють низькими цінами, але невдовзі після підписання договору інформують про підвищення цін. Окрім ціни та встановленого терміну дії договору вирішальне значення має обсяг гарантії.

Багато цінових гарантій є обмеженими. У них не входять законодавчо регульовані елементи ціни, такі як плата за користування електромережею, податки, збори або надбавки. Якщо ці складові елементи ціни змінюються, цінова гарантія на них не діє. Постачальник все одно може підвищити ціни. Однак цінова гарантія завжди захищає від зростання закупівельних витрат, оскільки постачальник енергії несе відповідальність за цей елемент ціни.

Частка елементів, що не покриваються ціновою гарантією, може бути високою. У ціні на газ ця частка становить наразі до 50 відсотків, у ціні на електроенергію вона може становити до 70 відсотків.

Актуальні рекомендації щодо цінових гарантій:

Наразі ситуація на ринку є спокійною. Навіть без цінової гарантії Ви не зобов'язані погоджуватися на підвищення цін: у разі зміни ціни Ви завжди маєте особливе право на розірвання договору (Sonderkündigungsrecht).

Ваш досвід важливий!

Для дослідження ринку з огляду на права споживачів Ваш досвід може бути дуже цінним. Заохочуємо Вас описати Ваші труднощі з компаніями, постачальниками та продуктами.

Скористайтеся нашим безкоштовним формуляром для скарг.

Будьте готові до подальшої зміни тарифу попри бонуси

Якщо Ви обрали тариф з бонусом, Ви повинні бути готові до того, що через рік його знову доведеться змінювати. Другий рік контракту в бонусних тарифах зазвичай дорожчий. Заявлена економія в перший рік часто обумовлена виключно бонусом.

Тому варто не враховувати бонус в орієнтовну вартість під час порівняння тарифів. Також звертайте увагу на умови отримання бонусу.

Обирайте онлайн-тарифи зважено

Так звані онлайн-тарифи зараз складають більшість найдешевших тарифів на порталах для порівняння товарів і послуг. Контакт з постачальником зазвичай відбувається виключно електронною поштою або через клієнтський портал. Особисті розмови, а іноді й телефонні дзвінки не передбачені. Також про підвищення цін у цих тарифах Ви дізнаєтеся лише в електронному вигляді.

Тому обирайте онлайн-тариф лише в тому випадку, якщо Ви регулярно перевіряєте електронну пошту і не потребуєте персонального обслуговування.

Більшість порталів для порівняння товарів і послуг наразі не мають фільтру для онлайн-тарифів. Однак портали вказують, чи є обраний тариф онлайн-тарифом чи ні.

Порада: Якщо Ви знайшли на порталі для порівняння товарів і послуг онлайн-тариф, який Вам підходить, але Ви хотіли б мати персональне обслуговування та отримувати рахунки поштою, запитайте про це безпосередньо у постачальника. Деякі компанії позитивно реагують на такі запити.

За нові лічильники електроенергії може бути додатковий рахунок

Якщо Ви користуєтеся електронним лічильником електроенергії, Вам може надійти додатковий рахунок за використання точки обліку від оператора Вашої точки обліку. Постачальник електроенергії має право самостійно вирішувати, запропонувати Вам тариф all inclusive, тобто у який між іншим входить також вартість використання точки обліку, чи лише постачати Вам електроенергію і не враховувати вартість використання точки обліку.

Звичайний електронний лічильник, т. зв. сучасний вимірювальний прилад, коштує не більше 20 євро на рік. У розумних вимірювальних системах, т. зв. Smart Meter, вартість лише використання точок обліку коливається від 20 до 50 євро на рік. Більше на цю тему Ви можете дізнатися у цій статті. Оператор точки обліку зазвичай ідентичний з оператором мережі електроенергії або газу, якого не треба плутати з постачальником електроенергії чи газу. Проте, це також може бути окрема компанія.

Більшість постачальників електроенергії надалі пропонують договори за принципом all inclusive, які між іншим покривають кошти сучасної вимірювальної техніки. Перш ніж змінити постачальника, поцікавтеся умовами безпосередньо у компанії. Через портали для порівняння цін отримати таку інформацію не вийде.

"Зелена" електроенергія та "зелений" газ: не переоцінюйте екологічні переваги

Вибір тарифу "зеленої" електроенергії не пришвидшить загальний перехід Німеччини на "зелену" енергетику. Розвиток альтернативних джерел енергії в Німеччині, в основному, фінансується на підставі Закону про альтернативні джерела енергії. Використання "зеленої" електроенергії часто має не так багато переваг, оскільки "зелена" електроенергія зазвичай надходить з-за кордону і мало сприяє переходу на "зелену" енергетику.

Тим, хто надалі шукає пропозиції, які сприяють збереженню клімату та мають принаймні деякі додаткові переваги, радимо скористатися як орієнтиром параметрами ok-power та Grüner Strom Label.

"Зелений" газ і так званий "кліматичний" газ (альтернатива природньому) мають лише відносні доведені екологічні переваги. Однак параметри, за якими їх можна розпізнати, відсутні.

Не піддавайтеся спокусі отримати премії та пакетні пропозиції

Іноді пропозиції включають в себе ще один продукт на додаток до тарифу на електроенергію або газ, який іноді називають премією. Це може бути, наприклад, гриль, смартфон, велосипед або передплата на журнал. За таку пакетну пропозицію Ви зазвичай платите набагато вищу базову ціну — значно вигідніше було б окремо оформити договір на постачання енергоносія та придбати бажаний продукт, який пропонують як премію.

Передплата також може виявитися пасткою і може мати довший термін дії, ніж Ваш контракт на постачання енергії. Тому ретельно перевіряйте такі пропозиції.

Звертайте увагу на кількість платежів

Зазвичай постачальники вимагають від Вас 12 щомісячних платежів. Проте, деякі постачальники вимагають лише 11 платежів. Якщо Ваші передбачувані витрати на енергоносії розділити лише на 11 платежів, Ваш платіж буде трохи вищим, ніж у випадку 12 платежів.

У випадку неплатоспроможності Вашого постачальника енергії Ви можете опинитись у скрутній ситуації. 11 платежів призведуть до невиправдано високого балансу на рахунку постачальника енергії, який Ви навряд чи зможете повернути у разі його неплатоспроможності. Крім того, менші платежі вигідніші для домогосподарств з невеликим щомісячним бюджетом. Тому ми радимо обрати 12 платежів.

Дізнайтеся більше інформації про нового постачальника енергії

Щоб обрати найнадійнішого постачальника, Ви можете скористатися досвідом інших клієнтів. Зверніть увагу на типові проблеми, які виникають, коли:

  • не надходять річні або кінцеві рахунки
  • не сплачуються бонуси або не повертаються залишки на рахунку
  • різко підвищуються ціни і  виплати непомірно збільшуються
  • порушуються умови договорів

Перше враження Ви можете отримати вже під час перегляду інтернет-сторінки постачальника — якщо Вам не сподобалась відсутність чіткого опису продукту, контактних даних або інформації про компанію, не варто укладати договір. Ви також можете ознайомитися з публікаціями судових рішень та попереджень від Центрів захисту прав споживачів. Крім того, пошук в Інтернеті - також хороший спосіб перевірити, чи не мали інші споживачі проблем з цим постачальником. Якщо у постачальника погані відгуки на порталах для порівняння товарів і послуг, також бажано не користуватися його послугами.

Щоб перехід до нового постачальника не завдав зайвих клопотів, пропонуємо скористатися контрольним списком для зміни постачальника.

Ratgeber-Tipps

Ratgeber Heizung
Der Preisschock sitzt tief: Der Stopp an der Tankstelle, aber auch die Kosten für Strom und fürs Heizen reißen dicke…
Strom und Wärme selbst erzeugen
Wer sich von Energieversorgern unabhängig macht, kann steigenden Energiepreisen gelassen entgegensehen und die eigene…
Ein Gesundheitsgerät neben dem Wort Aufruf in einem Ausrufezeichen.

Healy: Vorsicht vor falschen Gesundheitsversprechen

Bei den Verbraucherzentralen haben sich in den letzten Monaten die Beschwerden über das Produkt "Healy" gehäuft, weil selbstständige „Healy“-Vertriebspartner:innen behaupten, das Produkt würde etwa bei Multipler Sklerose, Depressionen, ADHS oder Hauterkrankungen helfen. Diese Heilsversprechen sind nicht haltbar.
Foto einer Frau, die auf einem Sofa sitzt und bestürzt in ein geöffnetes Paket schaut.

Shoppen auf Online-Marktplätzen: Verbraucher:innen erwarten sichere Produkte

Die Mehrheit der Verbraucher:innen erwartet, dass die Produkte auf Online-Marktplätzen sicher und gesetzkonform sind – und sehen die Plattformbetreiber in der Verantwortung. Das zeigt eine Befragung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Aktuell sind Plattformen nicht in der Pflicht, Produktsicherheit zu gewährleisten.
Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand

Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.