Wir suchen Verstärkung! Hier geht es zu unseren offenen Stellen.

Przycisk do wypowiedzenia umowy– większa ochrona konsumentów

Obawiasz się umów długoterminowych? Masz wątpliwości dotyczące okresów wypowiedzenia? Umowy wieloletnie, które automatycznie się przedłużają, często nie są korzystne. Dlatego 1 marca 2022 r. wprowadzono przepisy, które zapewniają bardziej uczciwe zasady zawierania umów z konsumentami. Mają one na celu umożliwienie konsumentom szybszego rozwiązania zbyt długich umów.
Kündigung im Internet
On

Przycisk do wypowiedzenia umowy

Od lipca 2022 r. firmy mają obowiązek zamieszczania na swoich stronach internetowych przycisku do wypowiedzenia umowy, aby ułatwić konsumentom rezygnację z umów zawieranych online (np. umów dotyczących telefonii, internetu, członkostwa w siłowni, dostaw gazu i prądu). Przycisk musi być łatwo dostępny, zrozumiały i jasno oznakowany:

Łatwa dostępność: Przycisk do wypowiedzenia umowy musi być dostępny bez zbędnych komplikacji, np. z opisem „Wypowiedz umowę tutaj”.

Bezpośredni proces wypowiedzenia: Po kliknięciu przycisku powinna pojawić się strona z potwierdzeniem, na której można wprowadzić wszystkie istotne informacje dotyczące umowy. Przycisk do potwierdzenia wypowiedzenia musi być wyraźnie i precyzyjnie oznaczony, np. „wypowiedz teraz” lub „wypowiedz umowę”. Niewystarczające są np. sformułowania typu „wyślij” lub „potwierdź”.

Potwierdzenie wypowiedzenia: Po wypowiedzeniu umowy powinieneś otrzymać elektroniczne potwierdzenie.

Pomimo jasnych przepisów prawnych, wielu przedsiębiorców nadal nie stosuje się do tych wytycznych. W takich przypadkach jako konsument jesteś w dobrej sytuacji, gdyż jeśli brakuje przycisku do wypowiedzenia umowy lub jest on niezgodny z prawem, możesz wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, bez konieczności zachowania okresu wypowiedzenia.

Uwaga: Przycisk do wypowiedzenia umowy nie dotyczy stron internetowych oferujących usługi finansowe ani umów dotyczących usług finansowych (np. umów kredytowych, umów sprzedaży ratalnej). Dotyczy to również ubezpieczeń, które rozumie się jako usługi finansowe. W takich przypadkach obowiązują inne zasady wypowiedzenia.

Koniec z nadmiernie długimi umowami

Wielu dostawców stara się zatrzymać klientów poprzez automatyczne przedłużenie umów. Konsumenci często nie są świadomi, że np. umowa początkowo zawarta na dwa lata nadal obowiązuje po tym okresie, jeśli nie zostanie wypowiedziana we właściwym terminie. Takie klauzule o automatycznym przedłużeniu umowy często ukryte są w ogólnych warunkach umowy (niem. AGB). Zgodnie z obowiązującymi przepisami, umowy, które automatycznie przedłużają się na czas nieokreślony, mogą mieć maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia.

Koniec z nadmiernie długimi okresami wypowiedzenia

Czy zdarzyło Ci się, że chciałeś wypowiedzieć umowę, ale było już za późno, mimo że do końca umowy zostały jeszcze ponad dwa miesiące? Od marca 2022 r. możesz wypowiedzieć umowę z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia przed końcem okresu obowiązywania umowy.

Najbliższą centralę konsumencką mogą Państwo znaleźć tutaj.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch

Hier finden Sie weitere Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch.

Förderhinweis BMUV

Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand

Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.
Ein Gesundheitsgerät neben dem Wort Aufruf in einem Ausrufezeichen.

Healy: Vorsicht vor falschen Gesundheitsversprechen

Bei den Verbraucherzentralen haben sich in den letzten Monaten die Beschwerden über das Produkt "Healy" gehäuft, weil selbstständige „Healy“-Vertriebspartner:innen behaupten, das Produkt würde etwa bei Multipler Sklerose, Depressionen, ADHS oder Hauterkrankungen helfen. Diese Heilsversprechen sind nicht haltbar.
Foto einer Frau, die auf einem Sofa sitzt und bestürzt in ein geöffnetes Paket schaut.

Shoppen auf Online-Marktplätzen: Verbraucher:innen erwarten sichere Produkte

Die Mehrheit der Verbraucher:innen erwartet, dass die Produkte auf Online-Marktplätzen sicher und gesetzkonform sind – und sehen die Plattformbetreiber in der Verantwortung. Das zeigt eine Befragung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Aktuell sind Plattformen nicht in der Pflicht, Produktsicherheit zu gewährleisten.