Fremdsprachige Inhalte | Verbraucherzentrale Hessen

Spenden Sie für unsere Sammelklage gegen gas.de!

🇬🇧 | 🇵🇱 | 🇷🇺 | 🇺🇦

Ein Paar prüft die Rechung

Черный список: Фейковые письма о взыскании задолженности

Потребители регулярно получают письма о взыскании задолженности от мошенников. Центр по защите прав потребителей федеральной земли Бранденбург публикует номера счетов, на которые ни в коем случае не нужно перечислять деньги.

Taschenrechner und Münzen vor Gas und Strom Rechnung

Калькулятор: рассчитайте Вашу ежемесячную предоплату за электроэнергию, газ или центральное теплоснабжение

Ваш поставщик изменил размер Вашей ежемесячной предоплаты? Или Вы хотите его проверить? Наш калькулятор поможет сориентироваться, правильно ли посчитана Ваша ежемесячная предоплата.

Mahnung Inkassoforderung

Взыскание задолженности: как распознать мошенников?

Узнайте, какие расходы приходятся на Вас при взыскании задолженности и как распознать фейковые коллекторские агентства.

Frau telefoniert und bekommt einen Vertrag untergeschoben

Рекламные звонки с незнакомых номеров: помощь от телефонной рекламы

Рекламные звонки без предварительного согласия на рекламу запрещены законом. Однако продажи по телефону по-прежнему очень распространены. При помощи этих советов Вы сможете защитить себя от назойливой телефонной рекламы и навязанных договоров.

Frau kündigt Fitnessstudiovertrag

Как расторгнуть абонемент в фитнес-клуб

Надоели тренировки в фитнес-клубе? Или тренироваться не позволяет состояние здоровья? Как расторгнуть контракт с фитнес-клубом? Здесь Вы найдете информацию о том, в каких случаях можно расторгнуть договор и что при этом учитывать.

Kontaktlos bezahlen

Бесконтактная оплата, ее возможности и особенности

Бесконтактная оплата возможна не только с помощью дебетовых и кредитных карт, но теперь и с помощью смартфонов или смарт-часов. Это практично, но не защищает от потери и кражи платежных реквизитов. Как действовать в таком случае?

Menschliche Figur am PC sucht Vertrag aus

Как сменить поставщика электроэнергии и газа

Смена поставщика обычно проходит без проблем. Однако найти подходящее тарифное предложение не всегда легко. Мы подскажем, как это лучше всего сделать.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren Heizen Lüften - Energie

Правильное отопление и проветривание - лучшая стратегия против плесени

Окна открываются, окна закрываются; отопление включается, отопление выключается - найти правильный баланс для создания приятного и подходящего микроклимата в помещении не так-то просто.

Warmwasser duschen und rasieren

Как без труда экономить горячую воду

Горячая вода стоит дорого, поскольку для ее нагрева требуется много энергии. На этой странице Вы узнаете, как снизить потребление воды и какие приобретения для этого требуются.

Vektorgrafik Strom Giulia Cappello

Возможности экономии электроэнергии в быту

Электроэнергию можно экономить везде: на кухне, при стирке, сушке и мытье посуды, при освещении, в кабинете и даже во сне. Здесь Вы можете узнать, какие полезные привычки для этого нужны.

Handy Vertrag oder Prepaid Giulia Cappello

Мобильная связь: договор или предоплатный тариф – что выгоднее? (с видео)

Вы недавно приехали в Германию и не можете решить, какой тариф мобильной связи Вам подходит? Мы объясним разницу между договором с продолжительным сроком действия и предоплатным тарифом, а также укажем на возможные минусы и риски в обоих случаях.

Widerruf: Rückgabe gekaufter Ware

Советы по оформлению возврата приобретенного товара (с видео)

Вы совершили покупку и остались не совсем довольны? Возможно, у Вас есть право аннулировать заказ и расторгнуть договор на покупку товара. Что касается онлайн-покупок в Интернете, то в большинстве случаев это возможно.

Брошюры для скачивания: Экономия энергии в быту

Экономия энергии в быту – как создать благоприятные условия проживания без высоких затрат. На двенадцати страницах представлены простые советы. Брошюру можно скачать на четырех языках.

Beitrag Rundfunkgebühr Ermäßigung Giulia Cappello

Абонентская плата за теле- и радиовещание — освобождение и льготы

Хотите узнать, в каких случаях не нужно платить абоненский взнос за теле- и радиовещание? Ознакомьтесь с вариантами освобождения от уплаты. Возможно, Вам полагается льготный тариф.

Verbraucherin sucht online Kreditkarte

Бесплатные кредитные карты в Интернете: остерегайтесь рекламных обещаний

Вам по телефону предлагают бесплатную кредитную карту? Вы нашли в Интернете «мгновенный займ» («Sofortkredit») или кредит без проверки кредитоспособности («ohne Schufa»)? Звучит заманчиво, но может дорого Вам обойтись. Наш совет: будьте осторожны с такими предложениями в Интернете.

Inkasso-Forderung bekommen

Взыскание задолженности — какие шаги предпринять?

Вы неожиданно обнаружили в своем почтовом ящике письмо от коллекторского агентства (нем. Inkasso)? Вы не знаете, что делать и опасаетесь последствий? Самое главное – сохранять спокойствие. Не волнуйтесь, судебный исполнитель не явится к Вам на следующий день. Здесь мы объясним, как в таких случаях…

Vektorgrafik mit mensch und digitalen Endgeräten Fakeshop - Digitale Welt

Безопасный онлайн-шоппинг (с видео)

Как защитить себя от ловушек фейковых интернет-магазинов? Вы случайно нашли в Интернете дешевую обувь или мебель и хотели бы оформить заказ? В этом случае нужно быть особенно осторожным. На просторах Интернета также встречаются недобросовестные продавцы, которые хотят лишь обмануть Вас.

Rundfunkbeitrag für Fernsehen und Radio

Нужно ли мне оплачивать абонентский взнос за теле- и радиовещание?

Вы недавно прибыли в Германию и только что въехали в новую квартиру? Тогда Вам нужно помнить, что все жители Германии обязаны платить абонентский взнос за теле- и радиовещание (по-немецки Rundfunkbeitrag).

Kündigung von Handy- und Internetverträgen

Как расторгнуть договор на оказание услуг мобильной связи (с видео)?

Вы не довольны своим оператором мобильной связи или провайдером Интернета или нашли более выгодное предложение? Тогда нужно расторгнуть имеющийся договор. Мы дадим самые важные советы о том, как и когда это можно сделать.

Reklamation: falsche Ware geliefert

Ваши права в ходе рекламации (с видео)

Новенький ноутбук не включается или посудомоечная машина сломалась через несколько месяцев эксплуатации? Многие сталкиваются с дефектными товарами и вполне обоснованно хотят подать рекламацию.

Vektorgrafik mit menschlicher Figur und digitalen Endgeräten - Abo

«Подписки-ловушки» - будьте осторожны!

Предложение о бесплатной пробной подписке на журналы или приложения? Бесплатные экземпляры или рекламные сувениры? Обещанные призы в лотереях? А позже Вы получаете счет за платную подписку? Остерегайтесь: это часто подписки-ловушки. Что Вам нужно знать и что делать?

Mahnbescheid bekommen

Пришел приказ об уплате задолженности – что делать?

Вы нашли в почтовом ящике судебный приказ об уплате задолженности и не знаете, как на него отреагировать? В этой статье мы объясняем, как происходит взыскание просроченной задолженности и как Вы должны поступить в сложившейся ситуации.

Информацию о слове можно прочитать на графике, а над и под словом показаны символы предметных областей.

Информация о потребительском праве на русском языке

Страница с информацией о защите прав потребителей на русском языке. Здесь вы найдете тексты по таким темам, как страхование, договоры, мобильная связь и цифровые технологии. Центры по защите прав потребителей консультируют, предоставляют информацию и защищают интересы потребителей.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Информация о потребительском праве на русском языке

Юридические онлайн-инструменты, видео и статьи

Все видео

Здесь вы найдете все наши видеоролики на русском языке на такие темы, как экономия энергии в быту, мошеннические контракты, покупки в интернете, договоры на мобильную связь, рекламация и страховки в Германии.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und zu Hause Energieverbrauch - Familie

Цены на энергию, договоры и возможности экономии

Информация о расходах, договорах и возможностях экономии энергии в домашних условиях

Интерактивный верификатор взысканий

При помощи Интерактивного верификатора взысканий Центра по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale) Вы можете бесплатно онлайн проверить взыскание задолженности. Вы узнаете, нужно ли Вам платить по требованию и обоснована ли сумма. Для этого просто введите свои данные в формуляр.

Brief im Briefkasten

Электронный рекламатор

Возврат, обмен, дополнительное гарантийное обязательство и гарантия: товар оказался бракованным или не устраивает Вас? Здесь Вы можете узнать о своих правах в данном случае.

Brief-Ärger

Электронный верификатор взысканий

С помощью приложения «Электронный верификатор взысканий» Центра по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale) Вы можете бесплатно проверить взыскание задолженности. Вы узнаете, нужно ли Вам платить по требованию и обоснована ли сумма.

Subscribe to Fremdsprachige Inhalte