Für Geflüchtete aus der Ukraine bieten wir kostenfreie Informationen auf unserer Webseite und Beratung rund um Ihre Rechte als Verbraucher in Deutschland, auch in ukrainischer Sprache - per Telefon und Messenger.
Foto:
nd3000/iStock
Off
Geflüchtete aus der Ukraine, die in Deutschland angekommen sind, werden mit vielen Fragen konfrontiert: Wie finde ich einen passenden Vertrag für mein Handy? Was mache ich, wenn ich eine Rechnung bekomme, obwohl ich nichts gekauft habe? Was tun, wenn gekaufte Ware kaputt ist oder nicht funktioniert?
Unsere deutsch und ukrainisch sprechende Beraterin informiert und unterstützt Sie. Bei speziellen Fragestellungen hilft sie dabei, einen Termin bei einer anderen Beratungskraft der Verbraucherzentrale Hessen zu vereinbaren.
Wir beraten zu
Handy- und Internetverträgen
Einkäufen im Geschäft, im Internet oder am Telefon
Mahnungen und Inkassoforderungen
zum Energiesparen
zu Problemen mit Energieanbietern
Bankkonto
Versicherungen
Kostenfreie Beratung in ukrainischer Sprache
per Telefon: +49 (0)69 971 940 246 (montags von 10 bis 13 Uhr).
über Viber (Messenger): +49 (0)151 65052525*
Bitte beachten Sie: Wenn wir für die Beratung Ihre Unterlagen einsehen und prüfen müssen, vereinbaren Sie bitte unter der hier genannten Telefonnummer einen Termin für eine telefonische Beratung. Diese Spezialberatungen sind teilweise kostenpflichtig.
Das Angebot richtet sich an
Menschen, die aufgrund des Krieges gezwungen waren, aus der Ukraine zu fliehen.
Menschen, die den Geflüchteten zur Seite stehen und sie bei der Bewältigung ihres Verbraucheralltages unterstützen
* Um Viber zu nutzen und mit uns in Kontakt zu treten benötigen Sie die Viber App. Bitte beachten Sie, dass Viber eigene Daten, wie Ihre IP-Adresse oder ggf. Ihren Standort, verarbeitet. Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung von Viber finden Sie unter folgendem Link: https://www.verbraucherzentrale-hessen.de/datenschutz#20
Sobald Sie mit uns aktiv über Viber in Kontakt treten, erklären sie sich ausdrücklich mit den hier aufgeführten Datenschutzhinweisen einverstanden.
Foto: Joel Carillet/iStock
Krieg in der Ukraine: Informationen für Geflüchtete
Hunderttausende Menschen flüchten derzeit vor Krieg, Zerstörung und Gewalt in der Ukraine – auch nach Hessen. Hier finden Sie Informationen zur Ankunft und zum Aufenthalt in Hessen, den Informations- und Kontaktstellen - auch in ukrainischer Sprache.
49-Euro-Ticket und neue Einreisebestimmungen: Was für Ukraine-Flüchtlinge wichtig ist
Wer aus der Ukraine nach Deutschland kommt, auf den prasselt eine Fülle an Informationen ein: Von Einreise- und Aufenthaltsbestimmung, die stetig angepasst werden, bis hin zu Neuerungen wie das 49-Euro-Ticket. Hier finden Ukrainer:innen alles zu neuen Entwicklungen.
Vorsicht bei untergeschobenen Verträgen von Pflegehilfsmittelboxen
Verbraucher:innen berichten, dass ihnen telefonisch Verträge für sogenannte kostenlose Pflegehilfsmittelboxen angeboten wurden. Die Kosten übernimmt die Pflegekasse aber nur, wenn sie einen anerkannten Pflegegrad haben. Lehnt die Pflegekasse ab, können Verbraucher:innen auf den Kosten sitzenbleiben.
BGH-Urteil: Widerrufsrecht gilt auch bei Montage von Treppenliften
Auch die Montage von Treppenliften können Kund:innen widerrufen. Mit dieser Entscheidung hat der Bundesgerichtshof der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg am 20. Oktober 2021 recht gegeben. Die oft teuren Verträge lassen sich mit bestimmten Fristen rückgängig machen.
Sammelklage gegen 1N Telecom möglich: Verbraucherzentrale sucht Betroffene
Tausende beschweren sich über die 1N Telecom GmbH. Das Unternehmen schreibt Verbraucher:innen an, um ihnen einen 24-Monats-DSL-Vertrag anzubieten. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hält einige Vertragsklauseln für unwirksam. Er klagt auf Unterlassung und prüft Sammelklage.
