Для біженців з України ми пропонуємо безкоштовну інформацію на нашому сайті та консультації щодо Ваших прав як споживача в Німеччині, також українською мовою – по телефону та через месенджер.
Off
Біженці з України, які прибули до Німеччини, стикаються з багатьма питаннями: як знайти відповідний контракт на свій мобільний телефон? Що робити, якщо я отримую рахунок-фактуру, хоча я нічого не купив? Що робити, якщо придбаний товар зламаний або не працює?
Наш німецькомовний та україномовний консультант проінформує та підтримає Вас. Якщо у Вас виникнуть конкретні запитання, вона допоможе домовитися про зустріч з іншим консультантом із центру захисту прав споживачів федеральної землі Гессен.
Ми консультуємо з питань щодо:
- Договорів на мобільний телефон та Інтернет
- Покупки в магазині, онлайн або по телефону
- Нагадування та вимоги про стягнення боргу
- Економії електроенергії
- Проблем з постачальниками електроенергії
- Банківського рахунку
- Страхування
Безкоштовні консультації українською мовою
- по телефону: +49 (0)69 971 940 246 (щопонеділка з 10:00 до 13:00).
- через Viber (Messenger): +49 (0)151 65052525*
Зверніть увагу: якщо нам потрібно переглянути та перевірити Ваші документи для консультації, просимо записатися на консультацію по телефону за вказаним тут номером телефону. Деякі з цих спеціальних консультацій є платними.
Пропозиція стосується
- Людей, які були змушені тікати з України через війну
- Людей, які допомагають біженцям та підтримують їх у питаннях повсякденного споживчого життя
- Мультиплікаторів, які планують інформаційні заходи. У цьому випадку зв’яжіться з нами: projekt-fluechtlinge@verbraucherzentrale-hessen.de
* Для того, щоб користуватися Viber і зв’язатися з нами, Вам потрібен додаток Viber. Зауважте, що Viber обробляє власні дані, наприклад Вашу IP-адресу або, якщо можливо, Ваше місцезнаходження. Інформацію про захист персональних даних під час використання Viber можна знайти за наступним посиланням: Обробка даних при контакті через Viber
Якщо Ви контактуєте з нами через Viber, Ви однозначно погоджуєтеся з інформацією про захист персональних даних, наведеною тут.
Diese Maßnahme wurde gefördert vom Hessischen Ministerium für Umwelt, Klimaschutz, Landwirtschaft und Verbraucherschutz.
