Wir stehen ein für Frieden und Freiheit in der Welt. Deshalb helfen wir den Menschen, die vor dem Krieg in der Ukraine fliehen und nach Hessen kommen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Консультації для біженців з України

deutsche Version:
Stand:
Для біженців з України ми пропонуємо безкоштовну інформацію на нашому сайті та консультації щодо Ваших прав як споживача в Німеччині, також українською мовою – по телефону та через месенджер.
Eine Frau mit kleinem Kind sitzt neben einer Beraterin am Schreibtisch
Off

Біженці з України, які прибули до Німеччини, стикаються з багатьма питаннями: як знайти відповідний контракт на свій мобільний телефон? Що робити, якщо я отримую рахунок-фактуру, хоча я нічого не купив? Що робити, якщо придбаний товар зламаний або не працює?

Наш німецькомовний та україномовний консультант проінформує та підтримає Вас. Якщо у Вас виникнуть конкретні запитання, вона допоможе домовитися про зустріч з іншим консультантом із центру захисту прав споживачів федеральної землі Гессен.

  • Договорів на мобільний телефон та Інтернет
  • Покупки в магазині, онлайн або по телефону
  • Нагадування та вимоги про стягнення боргу
  • Економії електроенергії
  • Проблем з постачальниками електроенергії
  • Банківського рахунку
  • Страхування 


 

Безкоштовні консультації українською мовою 

  • по телефону:  069 971 940 246 (щопонеділка з 10:00 до 13:00). 
  • через Viber (Messenger): 0151  65052525*

Зверніть увагу: якщо нам потрібно переглянути та перевірити Ваші документи для консультації, просимо записатися на консультацію по телефону за вказаним тут номером телефону. Деякі з цих спеціальних консультацій є платними.  
 

Пропозиція стосується

  • Людей, які цього року втекли з України
  • Людей, які допомагають біженцям та підтримують їх у питаннях повсякденного споживчого життя 
  • Мультиплікаторів, які планують інформаційні заходи. У цьому випадку зв’яжіться з нами: projekt-fluechtlinge@verbraucherzentrale-hessen.de

Для того, щоб користуватися Viber і зв’язатися з нами, Вам потрібен додаток Viber. Зауважте, що Viber обробляє власні дані, наприклад Вашу IP-адресу або, якщо можливо, Ваше місцезнаходження. Інформацію про захист персональних даних під час використання Viber можна знайти за наступним посиланням: Обробка даних при контакті через Viber

Якщо Ви контактуєте з нами через Viber, Ви однозначно погоджуєтеся з інформацією про захист персональних даних, наведеною тут.

Logo HMUKLV