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Silvan Bachmann / iStock
Die neue Küche ist nach sechs Monaten immer noch nicht geliefert worden? Die Handwerkerrechnung ist dreimal so hoch wie das ursprüngliche Angebot? Ihr Fitness-Studio lässt Sie nicht aus dem Vertrag? Ihr Flug ist ausgefallen, der Anschlusszug war schon weg, das Hotelzimmer hatte gravierende Mängel?
Unsere Beratungskräfte prüfen Ihre Angelegenheiten und geben ausführlichen rechtskundigen Rat.
Wir beraten zum Beispiel zu
Einen Termin für eine ausführliche Rechtsberatung (per Telefon, Video oder vor Ort in einer unserer Beratungsstellen) können Sie beim Verbraucherservice für alle Beratungsstellen unter
Mehr Informationen dazu, was wir im Rahmen einer Rechtsberatung und Rechtsbesorgung für Sie tun können, finden Sie hier:
Rechtsberatung und Rechtsbesorgung: Das müssen Sie wissen (PDF)
Wo und wie wir beraten, wie Sie uns erreichen und warum Beratungen kostenpflichtig sind, können Sie auch in unseren FAQ - Häufig gestellte Fragen rund um unsere Beratung lesen.
Benötigen Sie über die Beratung hinaus weitere Unterstützung, können wir für Sie eine Rechtsbesorgung durchführen, sofern unsere Berater es für erfolgsversprechend halten. Hierbei bevollmächtigen Sie die Verbraucherzentrale Hessen e.V. mit der Wahrnehmung Ihrer Interessen. Anschließend nehmen wir in Ihrem Namen Kontakt mit dem Anbieter auf und unternehmen einen außergerichtlichen Einigungsversuch mit dem Anbieter. Die Rechtsbesorgung ist kostenpflichtig.
Mehr Informationen dazu, was wir im Rahmen einer Rechtsberatung und Rechtsbesorgung für Sie tun können, finden Sie hier:
Rechtsberatung und Rechtsbesorgung: Das müssen Sie wissen
Einzelfragen können Sie auch über eine Beratung per E-Mail mit uns klären. Über das Portal der E-Mail-Beratung können Sie Ihre Unterlagen sicher hochladen. Oder Sie schicken sie uns per Post vorab zu. Diese Beratung ist ebenfalls kostenpflichtig.
Wenn Sie sich unsicher sind, welcher Weg für Sie der richtige ist, kontaktieren Sie vorab unseren Verbraucherservice unter
Sie benötigen keine ausführliche Beratung, sondern nur eine kurze Auskunft?
Unsere kostenfreie Hotline zu Fragen rund ums allgemeine Verbraucherrecht und Reiserecht erreichen Sie unter der Rufnummer (069) 97 19 40 240
Montag: 10 bis 17 Uhr, Dienstag: 10 bis 14 Uhr, Mittwoch: 14 bis 17 Uhr, Donnerstag: 14 bis 17 Uhr.
Unsere Beratungskräfte geben Ihnen eine erste Einschätzung Ihres Falles. Wir besprechen mit Ihnen, ob die Rechtsverfolgung Aussicht auf Erfolg hat und geben Ihnen Tipps, wie Sie sich verhalten können. Wir bitten um Verständnis, dass eine verbindliche Rechtsauskunft an der Hotline nicht möglich ist.
Vorbereitung des Termins
Eine gute Beratung bedarf der Vorbereitung. Bitte bringen Sie etwaigen Schriftverkehr mit dem Anbieter mit. Bei einem telefonischen Beratungstermin senden Sie uns Ihre Unterlagen bitte rechtzeitig vor Terminbeginn. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie bei der Terminvereinbarung.
Was wir Ihnen nicht bieten können
Wir beraten nicht zum Erbrecht, Familienrecht, Arbeitsrecht und Sozialrecht.
