Beratung im ländlichen Raum

Die Anrufer schätzen insbesondere, dass 

• über die zusätzlichen Hotlines der Verbraucherzentrale eine schnelle Auskunft ohne Termin möglich ist und eine gute Erreichbarkeit gegeben ist, 
• die Beraterinnen und Berater fachlich in den Themen versiert sind und hier eine vernünftige Auskunftsstelle eingerichtet wurde. 

Das Pilotprojekt zeigt schon nach wenigen Monaten, dass es einen Bedarf für kostenlose Beratungen insbesondere im ländlichen Raum gibt. Denn insbesondere Menschen aus kleineren Orten Hessens nutzten dieses Angebot. „Trotz eines verhältnismäßig geringen Werbebudgets und der sehr knappen Projektlaufzeit bis zum Ende des Jahres 2026 haben wir in den ersten Monaten viel erreicht“, resümiert Philipp Wendt, Vorstand der Verbraucherzentrale Hessen. Bemerkenswert sei, dass Verbraucher jeden Alters die Hotlines nutzten. Zudem sei es gelungen, in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern vor Ort kostenlose Vorträge für die Menschen in den Regionen durchzuführen. „Die Kooperationspartner haben überwiegend sehr positiv auf das neue Angebot reagiert“, sagt Wendt. Weitere Vorträge bis zum Jahresende sind daher in Planung. 

Termine für Online-Vorträge im Herbst stehen fest

In der Zeit vom 30. Oktober 2026 bis zum 7. Dezember 2026 bietet die Verbraucherzentrale Hessen zusätzliche kostenlose Online-Vorträge an. Diese Vorträge ergänzen das mit Kooperationspartnern initiierte Vortragsangebot vor Ort für zumeist geschlossen Gruppe. Die Online-Vorträge im Herbst sind für alle zugänglich – unabhängig von ihrem Wohnort. „Wir schaffen damit ein weiteres attraktives Angebot insbesondere für Menschen in ländlichen Regionen Hessens“, so Wendt weiter. Anmeldungen auf verbraucherzentrale-hessen.de/veranstaltungen.

• Freitag, 30. Oktober 2026, 14:00 bis 15:30 Uhr: Energiekosten im Blick 
• Montag, 9. November 2026, 18:00 bis 19:30 Uhr: Immobilienfinanzierung
• Montag, 16. November 2026, 18:00 bis 19:00 Uhr: Private Altersvorsorge – neue Chance nach der Reform
• Mittwoch, 18. November 2026, 18:00 bis 19:00 Uhr: Patientenverfügung
• Montag, 23. November 2026, 18:00 bis 19:30 Uhr: Immobilienfinanzierung
• Freitag, 27. November 2026, 14:00 bis 15:30 Uhr: Energiekosten im Blick
• Montag, 7. Dezember 2026, 18:00 bis 19:00 Uhr: Private Altersvorsorge – neue Chance nach der Reform

Hotlines bis Jahresende geschaltet

Die fünf zusätzlichen kostenfreien Hotlines sind bis zum Jahresende zu folgenden Zeiten erreichbar: 

• Reform der Altersvorsorge, Immobilienfinanzierung und Anschlussfinanzierung: 069 971940-188
  Montag: 10:00 bis 12:00 Uhr 

  Freitag: 10:00 bis 12:00 Uhr

• Betrug und Täuschung über Telefon und im Internet: 069 971940-187
  Mittwoch: 14:00 bis 16:00 Uhr

• Glasfaserausbau und Telekommunikation: 069 971940-186
  Montag: 10:00 bis 12:00 Uhr, 

  Donnerstag: 12:00 bis 14:00 Uhr

• Energiepreise: 069 971940-185
  Montag: 10:00 bis 12:00 Uhr

  Freitag: 10:00 bis 12:00 Uhr

• Gesundheit: 069 971940-184
  Montag: 12:00 bis 14:00 Uhr

  Mittwoch: 14:00 bis 16:00 Uhr

Hintergrund

Knapp 6,2 Millionen Menschen leben in Hessen, etwa die Hälfte davon lebt auf dem Land. Die Angebote für professionelle Rechts- und Verbraucherberatung befinden sich in den großen Ballungszentren. Die Landesregierung hat sich im Koalitionsvertrag das Ziel gesetzt, Verbraucherberatung dezentral auch im ländlichen Raum verfügbar zu machen. Das Land Hessen fördert daher bis zum Jahresende ein Projekt der Verbraucherzentrale Hessen, mit dem der Zugang zu niedrigschwelliger Beratung insbesondere in ländlichen Räumen erprobt werden soll.