Wer wir sind
Wir sind unabhängig und parteipolitisch ungebunden, aber nicht neutral - denn die Interessen Verbraucherinnen und Verbraucher stehen für uns an erster Stelle!
Wir bieten unabhängige und werbefreie Beratung für Verbraucher in allen Lebenslagen – von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zahnzusatzversicherung. Unsere Kompetenz basiert auf der Erfahrung von jährlich ca. 100.000 Kontakten mit Verbraucherinnen und Verbrauchern in Hessen. Wir mahnen Unternehmen ab, die gegen geltendes Recht verstoßen, berichtet in Medien und eigenen Publikationen über Verbraucherfallen und informiert in zahlreichen Bildungsveranstaltungen. Unsere Themenschwerpunkte sind Verbraucherrecht, Telefon und Internet, Finanzen und Versicherungen, Energie-Einsparung, Gesundheit und Pflege, Lebensmittel und Ernährung.
Unsere Sensorfunktion nutzen wir, um Verbraucherinteressen gegenüber Unternehmen, Politik und Verbänden zu vertreten. Wir sind ein anbieterunabhängiger, parteipolitisch neutraler und gemeinnützig eingetragener Verein. 21 Mitgliedsorganisationen und etwa 110 Einzelmitglieder stehen hinter uns. >> Zur Liste der Mitgliedsverbände.
Wir finanzieren uns überwiegend aus öffentlichen Zuwendungen des Landes Hessen, des Bundes und der Kommunen, aus Einnahmen aus der Beratung und dem Ratgeberverkauf. Spenden von Wirtschaftsunternehmen und Verbänden nehmen wir an - so lange sie bedingungslos gegeben werden und unsere Anbieterunabhängigkeit nicht gefährden. In unserem Jahresbericht veröffentlichen wir unsere Einnahmen und Ausgaben und berichten über unsere Arbeit.
Wir sind Mitglied im Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), einem bundesweiten Netzwerk der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände.
Unsere Kernaufgaben sind laut Satzung (Download PDF):
- Verbraucherinteressen gegenüber der Wirtschaft und dem Gesetzgeber wahrzunehmen,
- die Verbraucherinnen und Verbraucher über ihre gesetzlichen Rechte zu informieren und sie bei der Durchsetzung ihrer Rechte zu unterstützen,
- vorsorgend den Verbraucherschutz zu fördern,
- den Verbraucherinnen und Verbrauchern volks- und marktwirtschaftliche Zusammenhänge und Abläufe durchschaubar zu machen,
- die Stellung der Verbraucherinnen und Verbraucher in der sozialen Marktwirtschaft allgemein und individuell zu stärken, zur Verwirklichung einer nachhaltigen Entwicklung beizutragen und
- die Kooperation aller in der Verbraucherarbeit tätigen Organisationen in Hessen und bundesweit zu fördern.
In unserem Leitbild haben wir unser Selbstverständnis nochmals verbindlich formuliert. Besonders wichtig ist es uns, mit unserer Arbeit den Zusammenhalt in unserer pluralistischen Gesellschaft zu stärken. Wir stehen für Demokratie und Rechtsstaatlichkeit.
Die Verbraucherzentrale Hessen ist seit 1959 tätig. Die Chronik, die anlässlich unseres 50-jährigen Bestehens erstellt wurde, zeigt eindrucksvoll den Wandel in der Verbraucherarbeit.
Sie können unsere Arbeit mit einer Spende oder Fördermitgliedschaft unterstützen. Darüber freuen wir uns sehr. Mit berechtigter Kritik setzen wir uns auseinander, über Lob für unsere Arbeit freuen wir uns.